Les problématiques relationnelles dans l’entreprise
Les managers sont confrontés à une complexité croissante de leur environnement.
Pour faire face à cette complexité, les enjeux relationnels sont au premier plan : gestion des différents modes de fonctionnement (hiérarchiques, matriciels, en équipe projet), exigences fortes de résultats, diversité des profils de leurs interlocuteurs, etc.
Il s’agit de :
- pouvoir analyser facilement la typologie d’un interlocuteur, comprendre son mode de fonctionnement et ses besoins
- développer ses capacités à s’adapter aux différents types d’interlocuteurs et aux différentes situations
- mieux gérer les situations conflictuelles
- identifier les différents types de personnalités difficiles et comprendre leur fonctionnement, afin d’adapter ses comportements et son mode de communication